Termos de Uso
Última atualização: 22 de outubro de 2026
1. O serviço
O AutomaVida Atendente IA é um atendente virtual com inteligência artificial que responde os clientes de pequenos negócios pelo WhatsApp, tira dúvidas, marca, remarca e cancela horários e avisa o dono quando é preciso uma decisão humana. O acesso é feito por assinatura mensal, contratada pela Kiwify ou pela Hotmart.
2. Planos e limites
Cada plano tem um limite mensal de mensagens atendidas pela IA (Básico: 1.500; Pro: 2.500; Escala: 5.000). Atingido o limite, a assistente avisa o cliente de que um atendente humano responderá, até o início do próximo ciclo ou a mudança de plano.
3. Garantia e cancelamento
Há garantia de 7 dias a partir da compra, com reembolso integral pela plataforma de pagamento. A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento pela própria plataforma; o acesso continua até o fim do período já pago.
4. Responsabilidades do assinante
- Manter corretas as informações do negócio no painel (serviços, preços, horários e políticas): a assistente responde com base nelas.
- Usar o serviço apenas para atender clientes que procuraram o negócio, sem envio de mensagens em massa ou não solicitadas, respeitando as regras do WhatsApp.
- Informar aos clientes, quando aplicável, que o atendimento inicial é feito por uma assistente virtual, e tratar os dados deles conforme a LGPD.
- Guardar com segurança a senha do painel.
5. Limitações
A inteligência artificial pode cometer erros. Decisões importantes (descontos, exceções, reclamações) são encaminhadas ao dono. A conexão por QR Code usa o WhatsApp Web e está sujeita às regras e possíveis restrições do WhatsApp; para negócios com alto volume, recomendamos a API oficial da Meta. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades de serviços de terceiros (WhatsApp, Google, provedores de IA e hospedagem).
6. Google Agenda
A conexão com o Google Agenda é opcional e pode ser desfeita a qualquer momento. Usamos o acesso apenas para registrar os horários marcados pela assistente, conforme a nossa Política de Privacidade.
7. Alterações e foro
Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão avisadas aos assinantes. Fica eleito o foro da comarca de Aracaju/SE.