Política de Privacidade
Última atualização: 22 de outubro de 2026
Esta política explica como o AutomaVida Atendente IA ("nós") trata dados pessoais ao oferecer o atendente virtual com inteligência artificial para o WhatsApp de pequenos negócios, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é quem
O negócio assinante (por exemplo, uma barbearia ou um escritório) é o controlador dos dados dos clientes dele. Nós atuamos como operador: tratamos esses dados apenas para prestar o serviço contratado, conforme as instruções do assinante. Em relação aos dados do próprio assinante (cadastro, pagamento, conta Google conectada), somos o controlador.
2. Quais dados tratamos
- Clientes do negócio que conversam pelo WhatsApp: nome do perfil, número de telefone, mensagens trocadas com a assistente e horários agendados.
- Assinante: nome, e-mail, telefone, dados da empresa informados no painel e dados da assinatura recebidos da plataforma de pagamento (Kiwify ou Hotmart). Não recebemos nem guardamos dados de cartão.
- Google Agenda (opcional): se o assinante conectar a conta Google, guardamos o e-mail da conta e uma autorização de acesso, usada apenas para criar, atualizar e apagar na agenda dele os eventos dos horários marcados pela assistente.
3. Para que usamos
- Responder os clientes do negócio, marcar, remarcar e cancelar horários e avisar o dono quando for preciso uma decisão humana.
- Mostrar ao assinante, no painel, as conversas, a agenda e as pendências.
- Registrar os horários marcados no Google Agenda do assinante, quando ele conectar.
- Controlar a assinatura e o limite de mensagens do plano contratado.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.
4. Uso de dados do Google
O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Acessamos apenas os eventos da agenda necessários para registrar os horários marcados pela assistente; não lemos e-mails, contatos ou outros dados da conta Google, e não usamos dados do Google para treinar modelos de inteligência artificial.
5. Com quem compartilhamos
- Anthropic (provedora do modelo de IA Claude): recebe o conteúdo das conversas para gerar as respostas, sob contrato que proíbe o uso desses dados para treinar modelos.
- Meta / WhatsApp: as mensagens trafegam pela plataforma do WhatsApp.
- Google: apenas se o assinante conectar o Google Agenda.
- Hostinger (hospedagem do servidor, nos Estados Unidos) e Kiwify / Hotmart (pagamentos).
Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. A transferência internacional ocorre para a execução do contrato com o assinante e com garantias contratuais dos fornecedores (art. 33 da LGPD).
6. Segurança e retenção
Os dados ficam em servidor com acesso restrito, comunicação criptografada (HTTPS) e painel protegido por senha. Mantemos os dados enquanto a assinatura estiver ativa. Após o cancelamento, o assinante pode pedir a exclusão a qualquer momento; sem pedido, apagamos os dados em até 90 dias.
7. Seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, exclusão e portabilidade dos seus dados, além de revogar consentimentos. O assinante pode desconectar o Google Agenda a qualquer momento pelo painel ou em myaccount.google.com/permissions. Clientes de um negócio assinante podem pedir diretamente ao negócio ou a nós.
8. Contato
Encarregado de dados: Vitor Sampaio · vitorpsampaio@gmail.com